IQOS yra alternatyva rūkantiems suaugusiems, kurie vis tiek toliau rūkytų, bet nori vartoti tabaką išvengdami nepatogumų, kuriuos kelia pelenai ir dūmai. IQOS neskirtas tiems, kurie metė rūkyti arba niekada nerūkė. IQOS yra mūsų pažangiausias bedūmis įrenginys, kurio išmanioji elektroninė sistema tabaką kaitina, o ne degina, išskirdama garus, kuriuose yra nikotino. IQOS neskirtas nepilnamečiams. Daugiau informacijos – skyriuje Svarbi informacija apie IQOS: https://lt.iqos.com/lt/produktai/svarbu

Ne, IQOS įrenginys nėra skirtas padėti mesti rūkyti. Geriausias pasirinkimas susirūpinusiems sveikata yra nevartoti jokių tabako produktų.

Ne, IQOS neskleidžia dūmų, nes nedegina tabako. Jis skleidžia tabako garus, kuriuos matote naudodami IQOS.

IQOS yra geresnė alternatyva, nes kaitina, o ne degina tabaką. IQOS leidžia pajusti tabako skonį be ugnies, pelenų ar cigarečių dūmų, taip pat skleidžia silpnesnį kvapą. Naudojant IQOS išsiskiria garai, kuriuose vidutiniškai 95% mažesnis kenksmingų cheminių medžiagų kiekis lyginant su cigaretėmis*. Visiškas perėjimas prie IQOS kelia mažiau rizikos nei tolesnis rūkymas. Svarbi informacija: tai nereiškia, kad IQOS nekelia jokios rizikos. Tabake esantis nikotinas sukelia priklausomybę. Geriausias pasirinkimas susirūpinusiems sveikata yra nevartoti jokių tabako produktų.

Šaltinis: *Lyginant su standartinės cigaretės išskiriamais dūmais. Tai nebūtinai reiškia, kad rizika sumažėja 95%.

Ne, negalima. IQOS įrenginys sukurtas taip, kad veiktų su specialiais kaitinamojo tabako gaminiais HEETS, o jie – su IQOS. Tik naudodami abu produktus kartu pasieksite geriausių tabako kaitinimo sistemos rezultatų, kuriuos įrodė PMI mokslininkai. Visi mūsų tyrimai remiasi IQOS ir HEETS naudojimu.

Ne. IQOS nėra visiškai nerizikingas. Naudojant IQOS išsiskiria garai, kuriuose yra vidutiniškai 95% mažesnis kenksmingų cheminių medžiagų kiekis lyginant su cigaretėmis*. Visgi šiek tiek žalingų cheminių medžiagų yra. Be to, kaitinamojo tabako gaminiuose yra nikotino, kuris sukelia priklausomybę. Tačiau IQOS vis tiek yra geresnis pasirinkimas nei rūkymas. Tai rodo mokslinių tyrimų rezultatai, todėl visiškas perėjimas prie IQOS kelia mažiau rizikos nei tolesnis rūkymas. Geriausias pasirinkimas susirūpinusiems sveikata yra nevartoti jokių tabako produktų.

Šaltinis: * Lyginant su standartinės cigaretės išskiriamais dūmais. Tai nebūtinai reiškia, kad rizika sumažėja 95%.

Maloniai prašome:
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90 (I–V 9:00-21:00, VI-VII 10:00-18:00);
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.

IQOS laikiklis ir kišeninis įkroviklis, kaip elektroniniai įrenginiai, yra saugūs, jeigu naudojami laikantis nurodymų, pateiktų instrukcijoje Pradžia su IQOS. Detalesnės informacijos ieškokite IQOS naudotojo vadove. IQOS laikiklis ir kišeninis įkroviklis atitinka Europos Sąjungos vartotojų elektroninės saugos reikalavimus, nurodytus Europos atitikties (EA) ženkluose ant pakuotės.

Jeigu jūsų IQOS įrenginys neveikia, perkraukite jį. Kaip tai padaryti, galite sužinoti čia. Jei šis sprendimas nepadeda, maloniai kviečiame susipažinti su informacija, kada ir kaip sugedusį IQOS įrenginį galima pasikeisti nauju.

Jei turite klausimų, maloniai prašome:
• susisiekti su IQOS konsultantu šios svetainės dešiniajame kampe paspaudus LiveChat ikoną (darbo laikas: I–V 9:00-21:00);
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje;
• susisiekti su IQOS Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu 8 800 200 90 (darbo laikas: I–V 9:00-21:00).

Saugokite IQOS nuo vandens, tiesioginių saulės spindulių ir karščio. Nepalikite IQOS įrenginio ilgam karštoje vietoje, pavyzdžiui, automobilyje, nes tai gali smarkiai pakenkti akumuliatoriui arba elektroninei sistemai.

Galite lengvai patikrinti įkrovimo lygį atlikdami šiuos paprastus veiksmus:
1. trumpai (maždaug 1 sekundę) spustelėkite kišeninio įkroviklio mygtuką;
2. įsižiebia akumuliatoriaus būseną rodančios lemputės, jos rodo įkrovimo lygį.

Visiškai įkrauti IQOS 3 kišeninį įkroviklį iš elektros lizdo trunka apie 120 minučių. Įkraukite IQOS 3 įrenginį tik naudodami jam skirtą kintamosios srovės adapterį ir USB laidą.

IQOS 3 įrenginys veikia ir nevisiškai įkrautas. Kai IQOS 3 kišeninis įkroviklis visiškai įkrautas, galite naudotis laikikliu iki 20 kartų.

Ne, naujasis IQOS 3 kišeninis įkroviklis nesuderinamas su ankstesniais modeliais.

Jei įdėsite 2.4 / 2.4 Plus laikiklį į IQOS 3 kišeninį įkroviklį, laikiklis neįsikraus, nes jo dydis netinkamas.

IQOS 3 laikiklio taip pat nepavyks įdėti į 2.4 / 2.4 Plus kišeninį įkroviklį dėl skirtingų dydžių.

Galite naudoti ankstesniems modeliams skirtą IQOS kintamosios srovės adapterį. Tačiau IQOS 3 įrenginio USB laidas turi USB-C jungtį, kuri skiriasi nuo ankstesnių modelių jungčių.

Paspauskite ir palaikykite kišeninio įkroviklio mygtuką 10 sekundžių, tada atleiskite. Akumuliatoriaus įkrovimo lygį rodanti lemputė priges, dukart sumirksės ir visiškai užges, patvirtindama, kad įrenginys perkraunamas.

Laikiklis vibruoja šiais atvejais:
- Pradėjus kaitinti tabaką (kai paspaudžiate IQOS 3™ laikiklio mygtuką, kad pradėtumėte kaitinimo procesą) – suvibruoja vieną kartą.
- Kai įrenginys paruoštas naudoti – suvibruoja du kartus.
- Baigiantis kaitinimo ciklui (30 sekundžių iki ciklo pabaigos) – suvibruoja du kartus.

Baltai šviečianti lemputė rodo, kad IQOS 3™ įrenginys vykdo įvairias operacijas, pavyzdžiui, yra įkraunamas, perkraunamas, visiškai įkrautas ir pan.

Raudonai šviečianti lemputė (mirksinti arba ne) reiškia įrenginio veikimo sutrikimą. Tokiu atveju perkraukite įrenginį ir pamėginkite vėl juo naudotis.

Nepavyksta? Maloniai prašome:
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90;
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.

Baltai šviečianti lemputė reiškia, kad įrenginys vykdo operacijas, pavyzdžiui, yra įkraunamas, paruoštas naudoti, visiškai įkrautas ir pan.

Kai mirksi raudona lemputė:
• Tik apatinė kišeninio įkroviklio lemputė: įrenginys yra žemesnėje arba aukštesnėje temperatūroje nei rekomenduojama (žemesnė kaip 0 °C arba aukštesnė kaip 50 °C). -> Palaukite, kol įrenginys bus rekomenduojamoje temperatūroje.
• Laikiklio lemputė: sutrikęs laikiklio veikimas -> Perkraukite įrenginį. Nepavyksta? Maloniai prašome:
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90;
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.

IQOS 3 sukurtas veikti plačiame temperatūros diapazone, tačiau tinkamiausia temperatūra yra nuo 0 °C iki 50 °C.

ProtectPlus™ sistema padeda apsaugoti jūsų IQOS:
- Dėl tvirtesnio korpuso įrenginys tapo dar atsparesnis smūgiams
- Naujas dar patikimesnis durelių atidarymo mechanizmas
- Nauja technologija prailgina baterijos eksploatavimo trukmę
- Naujas patikimesnis kaitinimo sistemos dizainas

Patikrinti įkrovimo lygį galite atlikę šiuos paprastus veiksmus:
1. maždaug 1 sekundę palaikykite nuspaudę IQOS 3 MULTI mygtuką;
2. užsidegs akumuliatoriaus būseną rodančios lemputės – jos ir parodys įkrovimo lygį.

Visiškai įkrauti IQOS 3 MULTI iš elektros lizdo trunka apie 75 minutes. Įkraukite IQOS 3 MULTI įrenginį tik naudodami jam skirtą kintamosios srovės adapterį ir USB laidą.

IQOS 3 MULTI įrenginys veikia ir nevisiškai įkrautas. Jeigu įrenginys visiškai įkrautas, galite jį naudoti 10-čiai kaitinimo ciklų pakartotinai neįkraudami.

Paspauskite ir palaikysite mygtuką 10 sekundžių, tada atleisite.

Lemputės pamažu užges, patvirtindamos, kad įrenginys perkraunamas.

IQOS 3 MULTI vibruoja šiais atvejais:
- Prasidėjus kaitinimui (kai paspaudžiate įjungimo mygtuką) – suvibruoja vieną kartą.
- Kai įrenginys paruoštas naudoti – suvibruoja du kartus.
- Baigiantis kaitinimo ciklui (30 sekundžių iki ciklo pabaigos) – suvibruoja du kartus.

Baltai šviečianti lemputė reiškia, kad įrenginys vykdo įvairias operacijas, pavyzdžiui, yra įkraunamas, yra paruoštas naudoti, visiškai įkrautas ir pan.

Raudonai mirksinti lemputė reiškia, kad įrenginio veikimas sutriko arba kad jis yra žemesnėje arba aukštesnėje temperatūroje nei rekomenduojama (žemesnė kaip 0 °C arba aukštesnė kaip 50 °C). Perkraukite įrenginį ir pamėginkite juo vėl naudotis.

Nepavyksta? Maloniai prašome:
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90;
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.

IQOS MULTI sukurtas veikti plačiame temperatūros diapazone, tačiau tinkamiausia temperatūra yra nuo 0 °C iki 50 °C.

Patikrinti įkrovimo lygį galite atlikę šiuos paprastus veiksmus:
1. maždaug 1 sekundę palaikykite nuspaudę įjungimo/išjungimo mygtuką;
2. užsidegs LED lemputės, rodančios įkrovimo lygį:
- 1 LED lemputė = mažas įkrovimo lygis
- 4 LED lemputės = įrenginys visiškai įkrautas

Visiškai įkrauti IQOS 2.4 Plus kišeninį įkroviklį iš elektros lizdo trunka apie 90 minučių. Įkraukite IQOS 2.4 Plus įrenginį tik naudodami tam skirtą kintamosios srovės adapterį ir USB laidą.

IQOS įrenginys veikia ir nevisiškai įkrautas. Visiškai įkrovę IQOS 2.4 Plus kišeninį įkroviklį, laikiklį galite naudoti 20 kartų.

Kartu nuspauskite įjungimo ir Bluetooth mygtukus bei palaikykite porą sekundžių.

Laikiklis vibruoja šiais atvejais:
- Kaitinimo proceso pradžioje (kai paspaudžiate laikiklio įjungimo mygtuką)
- Baigiantis kaitinimo ciklui (likus 30 sekundžių iki jo pabaigos)

Raudonai deganti lemputė (mirksinti arba ne) gali reikšti, kad:
- Laikiklis neįkrautas
- Įrenginys yra žemesnėje arba aukštesnėje temperatūroje nei rekomenduojama (žemesnė kaip 10 °C arba aukštesnė kaip 40 °C)
- Spustelėjote laikiklio mygtuką kaitinimo ciklo metu
- Laikiklio veikimas sutriko

Kad išspręstumėte problemą, atlikite šiuos veiksmus:
a. Patikrinkite, ar IQOS 2.4 Plus kišeninis įkroviklis įjungtas ir pakankamai įkrautas
b. Įdėkite laikiklį į kišeninį įkroviklį ir palaukite, kol laikiklis visiškai įsikraus (iki 4 minučių)
c. Įsitikinkite, kad laikiklio kontaktai yra švarūs (apatinėje laikiklio dalyje)
d. Jei išvardyti veiksmai nepadėjo, perkraukite įrenginį

Nepavyksta? Maloniai prašome:
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90 (I-V 9:00-21:00);
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) [link to https://www.facebook.com/iqos.lt] arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.

A. Raudonai deganti IQOS 2.4 Plus kišeninio įkroviklio lemputė reiškia, kad laikiklio veikimas sutriko. Įkrovimo metu lėtai raudonai mirksinti lemputė reiškia, kad artėja laikiklio akumuliatoriaus gyvavimo ciklo pabaiga.

B. Raudonai užsižiebusi kišeninio įkroviklio akumuliatoriaus būseną rodanti apatinė lemputė reiškia, kad sutriko įkroviklio veikimas arba įrenginys yra žemesnėje arba aukštesnėje temperatūroje nei rekomenduojama (žemesnė kaip 10 °C arba aukštesnė kaip 40 °C)

Perkraukite įrenginį ir pasirūpinkite, kad jis atsidurtų rekomenduojamoje temperatūroje.

Nepavyksta? Maloniai prašome:
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90 (I-V 9:00-21:00);
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.

IQOS 2.4 Plus sukurtas veikti plačiame temperatūros diapazone, tačiau tinkamiausia temperatūra yra nuo 10 °C iki 40 °C.

Taip. Pasikeisti neveikiantį IQOS galite IQOS salonuose ir bet kurioje „Circle K” degalinėje.
Norėdami tai atlikti:
- Skambinkite į IQOS Klientų aptarnavimo centrą telefonu 880020090;
- Nurodykite savo problemą. Po pokalbio gausite el. laišką su keitimo kodu;
- Artimiausioje degalinėje parodykite laišką ir gaukite naują IQOS.

Patikrinti įkrovimo lygį galite atlikę šiuos paprastus veiksmus:
1. maždaug 1 sekundę palaikykite nuspausdę įjungimo/išjungimo mygtuką;
2. užsidegs LED lemputės, rodančios įkrovimo lygį:
- 1 LED lemputė = mažas įkrovimo lygis
- 4 LED lemputės = įrenginys visiškai įkrautas

Visiškai įkrauti IQOS 2.4 įrenginį iš elektros lizdo trunka apie 90 minučių. Įkraukite IQOS 2.4 įrenginį tik naudodami jam skirtą kintamosios srovės adapterį ir USB laidą.

IQOS 2.4 kišeninis įkroviklis veikia ir nevisiškai įkrautas. Kai kišeninis įkroviklis visiškai įkrautas, galite naudoti laikiklį iki 20 kartų.

Kartu nuspauskite laikiklio kaitinimo geležtės valymo mygtuką ir įjungimo mygtuką. Palaikykite maždaug 3 sekundes, kol sumirksės visos lemputės.

Raudonai deganti lemputė (mirksinti arba ne) gali reikšti, kad:
- Laikiklis neįkrautas
- Įrenginys yra žemesnėje arba aukštesnėje temperatūroje nei rekomenduojama (žemesnė kaip 10 °C arba aukštesnė kaip 40 °C)
- Spustelėjote laikiklio mygtuką kaitinimo ciklo metu
- Laikiklio veikimas sutriko

Kad išspręstumėte problemą, atlikite šiuos veiksmus:
a. Patikrinkite, ar IQOS 2.4 kišeninis įkroviklis įjungtas ir pakankamai įkrautas
b. Įdėkite laikiklį į kišeninį įkroviklį ir palaukite, kol laikiklis visiškai įsikraus (iki 5 minučių)
c. Įsitikinkite, kad laikiklio kontaktai yra švarūs (apatinėje laikiklio dalyje)
d. Jei išvardyti veiksmai nepadėjo, perkraukite įrenginį

Nepavyksta? Maloniai prašome:
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90;
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.

Raudonai deganti kišeninio įkroviklio lemputė reiškia, kad laikiklio veikimas sutriko arba įrenginys yra žemesnėje arba aukštesnėje temperatūroje nei rekomenduojama (žemesnė kaip 10 °C arba aukštesnė kaip 40 °C). Perkraukite įrenginį.

Nepavyksta? Maloniai prašome:
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90 (I-V 9:00-21:00);
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.

IQOS 2.4 sukurtas veikti plačiame temperatūros diapozone, tačiau tinkamiausia temperatūra yra nuo 10 °C iki 40 °C.

Viena iš sudedamųjų kaitinamojo tabako gaminio filtro dalių pagaminta iš augalinės medžiagos – kukurūzų masės, ji yra natūraliai suyranti. Gaminant filtrą, kukurūzų masė perdirbama į plonus lapelius ir tada suformuojama taip, kad palaipsniui atvėsintų įtraukiamus garus. Taigi pagrindinis šios medžiagos vaidmuo yra atvėsinti aerozolį ir absorbuoti potencialiai kenksmingas chemines medžiagas.

Norėdami sužinoti daugiau ir peržiūrėti trumpą video pasakojimą, spauskite čia.

Netiesa. IQOS savininkai pastebi, kad pasibaigus kaitinimo ciklui, filtro spalva ir tekstūra pasikeičia. Tai natūralus procesas. Naudojimo metu filtre esančios kukurūzų masės molekulės pirmiausia susiduria su šiltu aerozoliu. Jis pereina per filtrą, šis atvėsina garą ir pašalina vandens perteklių.

Aptariama filtro dalis pagaminta iš augalinės medžiagos – kukurūzų masės, ji yra natūraliai suyranti. Gaminant filtrą, kukurūzų masė perdirbama į plonus lapelius ir tada suformuojama taip, kad palaipsniui atvėsintų įtraukiamus garus. Taigi pagrindinis šios medžiagos vaidmuo yra atvėsinti aerozolį ir absorbuoti potencialiai kenksmingas chemines medžiagas.

Norėdami sužinoti daugiau ir peržiūrėti trumpą video pasakojimą, spauskite čia.

IQOS savininkai pastebi, kad pasibaigus kaitinimo ciklui, filtro spalva ir tekstūra pasikeičia. Tai natūralus procesas. Naudojimo metu filtre esančios kukurūzų masės molekulės pirmiausia susiduria su šiltu aerozoliu. Jis pereina per filtrą, šis atvėsina garą ir pašalina vandens perteklių.

Aptariama filtro dalis pagaminta iš augalinės medžiagos – kukurūzų masės, ji yra natūraliai suyranti. Gaminant filtrą, kukurūzų masė perdirbama į plonus lapelius ir tada suformuojama taip, kad palaipsniui atvėsintų įtraukiamus garus. Taigi pagrindinis šios medžiagos vaidmuo yra atvėsinti aerozolį ir absorbuoti potencialiai kenksmingas chemines medžiagas.

Norėdami sužinoti daugiau ir peržiūrėti trumpą video pasakojimą, spauskite čia.

Jei nepavyksta kaitinamojo tabako gaminio įdėti į laikiklį, pirmiausia patikrinkite, ar antgalio viduje neįstrigęs prieš tai naudotas kaitinamojo tabako gaminys. Tuomet naudodami IQOS valymo lazdelę išstumkite įstrigusį tabako gaminį.

Taip, prieš įsigydamas jūs galite nemokamai išbandyti IQOS. Daugiau informacijos, kaip tai padaryti čia: https://kontaktai.iqos.lt/

Atsinaujinimo programa tai galimybė atsinaujinti turimą IQOS sistemą už ypatingą kainą. IQOS sistema, kaip ir kiti elektroniniai įrenginiai – mobilieji telefonai ar kompiuteriai, turi ribotą akumuliatoriaus gyvavimo laiką. Todėl, siekdami užtikrinti geriausias patirtis su IQOS, siūlome pasinaudoti Atsinaujinimo programa su IQOS CARE.

Pasiūlymu galite pasinaudoti, jei:
• IQOS turite daugiau nei metus;
• turite IQOS vartotojo paskyrą;
• jūsų įrenginys yra užregistruotas IQOS paskyroje.

Viską apie registracijos žingsnius ir IQOS CARE programą galite sužinoti čia.

Daugiau informacijos apie Atsinaujinimo programą su IQOS CARE rasite čia.

Pasiūlymu galite pasinaudoti, jei:
• IQOS turite daugiau nei metus;
• turite IQOS vartotojo paskyrą;
• jūsų įrenginys yra užregistruotas IQOS paskyroje.

Atsinaujinimo pasiūlymai IQOS 2.4 savininkams:
• IQOS 2.4 PLUS – 29 EUR (įprasta kaina – 49 EUR);
• IQOS 3 – 79 EUR (įprasta kaina – 89 EUR).
Pasiūlymo kaina naujam IQOS įrenginiui taikoma grąžinant turimą IQOS 2.4 sistemą.

Viską apie registracijos žingsnius ir IQOS CARE programą galite sužinoti čia.

Daugiau informacijos apie Atsinaujinimo programą su IQOS CARE ir pasiūlymų sąlygas rasite čia.

Pasiūlymu galite pasinaudoti, jei:
• IQOS turite daugiau nei metus;
• turite IQOS vartotojo paskyrą;
• jūsų įrenginys yra užregistruotas IQOS paskyroje.

IQOS 2.4 Plus atsinaujinimo pasiūlymas:
• IQOS 3 – 79 EUR (įprasta kaina – 89 EUR);
• IQOS 2.4 Plus – 39 EUR (įprasta kaina – 49 EUR).

Viską apie registracijos žingsnius ir IQOS CARE programą galite sužinoti čia.

Daugiau informacijos apie Atsinaujinimo programą su IQOS CARE ir pasiūlymų sąlygas rasite čia.

IQOS galite įsigyti oficialiose IQOS parduotuvėse Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Panevėžyje, Šiauliuose ir Alytuje bei www.iqos.lt

Jeigu IQOS užsisakėte internetu, įrenginys jums bus pristatytas per dvi darbo dienas. Jei jūsų užsakymas vėluoja, maloniai prašome susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90, parašyti mums asmenine žinute Facebook (IQOS Lietuva) arba apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.

IQOS įrenginį bei kitas IQOS salonuose ir e. parduotuvėje įsigytas kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų nenurodant jokios konkrečios atsisakymo priežasties.

Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos

• Grąžinamas IQOS įrenginys ar bet kurios kitos IQOS salonuose ir e. parduotuvėje įsigytos prekės turi būti originalioje pakuotėje, nenaudotos ir su visais joms priklausančiais priedais (instrukcijomis, krovikliu, kt.) bei dovanomis (jei tokių buvo).

• Grąžinamas IQOS įrenginys ar kitos kokybiškos prekės turi būti tokios pat būklės, kokios buvo gautos – švarios, su nenuplėštomis apsauginėmis plėvelėmis. Jos negali būti subraižytos ar kitaip dėl kliento kaltės mechaniškai pažeistos.

• Grąžinant prekes būtina pateikti pirkimo dokumentus (kvitą ir/ar sąskaitą-faktūrą).

• Grąžinti kokybišką prekę galima ją siunčiant registruotu paštu ar per kurjerį arba atnešus į artimiausią IQOS saloną.

• Jei prekę grąžinate IQOS salone, paprašysime jūsų užpildyti prašymą su detalia informacija (kvito numeris, data, prekė, kaina, pirkimo data). Jei prekę grąžinate salone, kuriame ji buvo įsigyta, sumokėta suma jums bus grąžinta grynaisiais pinigais. Jei prekę grąžinate kitame IQOS salone, sumokėta suma bus pervesta į jūsų nurodytą banko sąskaitą per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad prekė yra tinkamos būklės, t. y. nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, nepakeistos detalės, sutampa pirktos ir grąžintos prekės identifikacinis numeris ir panašiai. Ši sąlyga galioja ir tuo atveju, jei prekę pirkote IQOS e. parduotuvėje arba partnerių prekybos vietoje.

• Jei prekę norite grąžinti registruotu paštu ar per kurjerį, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@iqos.lt arba nemokamu IQOS Klientų aptarnavimo centro numeriu 8 800 200 90 tam, kad galėtume išsiųsti jums elektroninę prašymo formą. Tuomet, laikantis gautų nurodymų, reikia savo sąskaita norimą grąžinti prekę ir reikalingus dokumentus (užpildytą prašymą su detalia informacija, pirkimo dokumentus) išsiųsti nurodytu adresu. Šiuo atveju už prekes sumokėta suma bus pervesta į jūsų nurodytą banko sąskaitą. Įstatymų numatyta tvarka, pavedimas bus padarytas per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad prekė yra tinkamos būklės, t. y. nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, nepakeistos detalės, sutampa pirktos ir grąžintos prekės identifikacinis numeris ir panašiai.

Plačiau su kokybiškų prekių grąžinimo sąlygomis galite susipažinti šios interneto svetainės Prekių įsigijimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklėse.

Daugiau informacijos galite gauti parašę mums asmeninę žinutę Facebook arba el. paštu info@iqos.lt, taip pat susisiekę su IQOS Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu 8 800 200 90 arba apsilankę artimiausiame IQOS salone.

Jei turite kitų klausimų, pavyzdžiui, susijusių su IQOS garantija ir jos sąlygomis, kitomis mūsų teikiamomis paslaugomis, maloniai kviečiame susisiekti aukščiau nurodytais kontaktais.

Jei nesate tikras, ar IQOS jums tiks, prieš įsigydami galite jį išbandyti nemokamai. Daugiau informacijos, kaip tai padaryti čia.

Maloniai prašome:
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90 (I–V 9:00-21:00, VI-VII 10:00-18:00);
• parašyti mums asmenine žinute Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.

IQOS klubas yra uždara IQOS savininkų bendruomenė. Jos nariai su suaugusiais rūkančiais draugais dalijasi savo kodu ir renka taškus, kuriuos gali iškeisti į IQOS dovanas. Norėdami sužinoti daugiau, meniu juostoje pasirinkite IQOS klubas.

Pirmiausia užregistruokite savo įrenginį iqos.com. Tuomet meniu juostoje pasirinkite IQOS klubas. Sužinosite, kaip klubas veikia ir kokių naudų galite gauti būdami jo nariais.

Užsiregistravę savo IQOS įrenginį www.iqos.lt, savo kodą rasite IQOS klubo skiltyje. Savo kodu su suaugusiais rūkančiais draugais galite dalintis elektroniniu paštu arba jį nukopijuodami. Nepamirškite, kad griežtai draudžiama nario kodu dalytis viešai – socialiniuose tinkluose ar kituose viešai prieinamuose kanaluose.

Maloniai prašome:
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• susisiekti su IQOS Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu 8 800 200 90 (I–V 9:00-21:00, VI-VII 10:00-18:00);
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.

Android telefone apsilankykite Google Play ir susiraskite IQOS Connect programėlę. Parsisiųskite ir įdiekite ją.

Mes naudojame energiją efektyviai naudojančią Bluetooth 4.0 programėlę, todėl poveikis baterijai nėra reikšmingas.

Jeigu įjungsite susieto įrenginio pranešimų funkciją, gausite atitinkamus to įrenginio pranešimus (pavyzdžiui, įspėjimus arba informaciją apie klaidas). Šią funkciją galite bet kuriuo metu išjungti.

Parsisiuntę programėlę pasirinkite savo IQOS įrenginį ir sekite nurodymus ekrane. Šalia mygtuko tolygiai mirksinti lemputė rodo, kad įrenginys susietas. Jeigu lemputė mirksi netolygiai, tai reiškia, kad susiejimas nepavyko. Išjunkite kišeninį įkroviklį, palaukite ne trumpiau kaip vieną minutę, įjunkite ir pabandykite iš naujo. Jeigu nepavyksta sujungti IQOS įrenginio su savo telefonu, perkraukite abu įrenginius ir pabandykite dar kartą.

Programa aptiko įrenginį, kurį Bluetooth nustatymuose susiejote tiesiogiai arba anksčiau diegdami programėlę. Spustelėkite ant įrenginio pavadinimo, pasirinkite „Naudoti IQOS su šia programėle“ ir užbaikite susiejimo procedūrą.

IQOS gali prarasti Bluetooth ryšį su telefonu, kai jis yra ne ryšio zonoje, išjungtas arba kai telefono Bluetooth funkcija yra išjungta. IQOS automatiškai neprisijungs iš naujo. Ryšys iš naujo bus užmegztas tik išėmus arba įstačius laikiklį.

Taip. Su programėle galite susieti visus turimus IQOS 2.4 Plus, IQOS 3, ir IQOS 3 Multi įrenginius.

Peržiūrėkite klaidos pranešimą – jame pateikiami tolimesni nurodymai. Jeigu klaidos pranešime siūloma IQOS paleisti iš naujo, tai padarykite spustelėję įrenginio informacijos ekrane esantį mygtuką „PERKRAUTI ĮRENGINĮ“. Jeigu klaidos pranešime siūloma susisiekti su Klientų aptarnavimo centru, taip ir padarykite. Gali būti, kad iškilo nepataisoma įrenginio problema.

Leidimo naudoti vietos aptikimo funkciją reikia tik norint Bluetooth ryšiu IQOS susieti su kitu įrenginiu. Programėlė naudotojo buvimo vietą patikrina tik tada, kai atliekama artimiausios parduotuvės paieška.

Programėlė veikia foniniu režimu, kad prireikus galėtų, kai tai įmanoma, atkurti jūsų įrenginio ryšį, rinkti duomenis, patikrinti įrenginio būseną ir įspėti apie galimas problemas.

Interneto ryšio reikia norint atlikti šiuos veiksmus:
- pirmą kartą paleisti programėlę su šalies, kurią pasirinkote, nustatymais;
- gauti programėlės grįžtamojo ryšio pranešimus. Vėliau interneto ryšio nebereikia.

Ne, šiuo metu programėlės versijos iOS nėra.