IQOS gali įsigyti oficialiuose IQOS salonuose ir salose daugelyje Lietuvos miestų, www.iqos.lt, degalinėse „Baltic Petroleum“, „Viada“, „Circle K“ bei „Narvesen“ parduotuvėse.
Jeigu IQOS užsisakei internetu, įrenginys bus pristatytas per dvi darbo dienas. Jei užsakymas vėluoja, maloniai prašome susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu +370 800 200 90, parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba apsilankyti artimiausiame IQOS salone.
IQOS įrenginį bei kitas IQOS salonuose ir e. parduotuvėje įsigytas kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų nenurodant jokios konkrečios atsisakymo priežasties.
Oficialiame fiziniame IQOS salone įsigyto kokybiško produkto grąžinimas:
•Šis skyrius taikomas grąžinant produktus, kurie buvo įsigyti oficialiuose IQOS salonuose (dėl produktų, kurie buvo įsigyti vienoje iš mūsų partnerių parduotuvių nurodytų čia).
• Oficialiuose fiziniuose IQOS salonuose įsigytus produktus galima grąžinti oficialiuose IQOS salonuose arba per kurjerį.
• IQOS fiziniame salone įsigyti produktai atgal priimami tik jei yra neišpakuoti, originalioje pakuotėje (prekės bei jos pakuotės apsauginės plėvelės yra nepažeistos) ir nenaudoti.
• Grąžinant prekes paprašysime užpildyti prašymą ir pateikti šią informaciją – kvito numerį, datą, prekės pavadinimą, kainą, pirkimo datą ir kt. Sumokėta produkto kaina bus grąžinta grynaisiais pinigais iškart.
• Jei IQOS fiziniame salone įsigytą produktą nori grąžinti per kurjerį, susisiek su mumis el. paštu info@iqos.lt arba nemokamu Klientų aptarnavimo centro numeriu +370 800 200 90 nurodydamas, kad nori pateikti prekės grąžinimo užsakymą. Gavę tavo kreipimąsi atsiųsime elektroninę prašymo formą. Užpildęs šią formą bei laikydamasis mūsų pateiktų nurodymų, turėsi savo lėšomis norimą grąžinti prekę ir reikalingus dokumentus (užpildytą prašymą su detalia informacija, pirkimo dokumentus) išsiųsti mūsų nurodytu adresu. Šiuo atveju už produktą sumokėta kaina bus pervesta į nurodytą banko sąskaitą (banko sąskaitos savininkas turi būti tas pats asmuo, kuris pildo grąžinimo formą) per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad produktas buvo gautas ir jis yra tinkamos būklės, t. y. nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, naudojimo atvejai, nepakeistos detalės, sutampa pirkto ir grąžinto produkto identifikacinis numeris, grąžinama originalioje nepažeistoje pakuotėje su visais priedais, dokumentais ir pan.
Internetu užsakyto ir kurjerio pristatyto kokybiško produkto grąžinimas:
• Internetu užsakytus ir kurjerio pristatytus produktus galima grąžinti per kurjerį arba oficialiuose IQOS salonuose.
• Produktai, kuriuos nori grąžinti, negali būti naudoti ir turi būti grąžinami originalioje pakuotėje su visais priedais (laidai, įkrovikliai ir pan.) ir dokumentais (instrukcijomis ir pan.).
• Jei kurjerio pristatytą produktą nori grąžinti per kurjerį, susisiek su mumis el. paštu info@iqos.lt arba nemokamu Klientų aptarnavimo centro numeriu +370 800 200 90 nurodydamas, kad nori pateikti prekės grąžinimo užsakymą. Gavę tavo kreipimąsi atsiųsime elektroninę prašymo formą. Užpildęs šią formą bei laikydamasis mūsų pateiktų nurodymų, turėsi savo lėšomis norimą grąžinti prekę ir reikalingus dokumentus (užpildytą prašymą su detalia informacija, pirkimo dokumentus) išsiųsti mūsų nurodytu adresu. Šiuo atveju už produktą sumokėta kaina bus pervesta į nurodytą banko sąskaitą (banko sąskaitos savininkas turi būti tas pats asmuo, kuris pildo grąžinimo formą) per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad produktas buvo gautas ir jis yra tinkamos būklės, t. y. nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, naudojimo atvejai, nepakeistos detalės, sutampa pirkto ir grąžinto produkto identifikacinis numeris, grąžinama originalioje nepažeistoje pakuotėje su visais priedais, dokumentais ir pan.
Internetu užsakyto ir partnerių parduotuvėje atsiimto kokybiško produkto grąžinimas:
• Šis skyrius taikomas grąžinant produktus, kurie buvo užsakyti internetu ir atsiimti mūsų partnerių parduotuvėse (partnerių parduotuvių sąrašą rasite čia. Oficialiuose IQOS salonuose įsigyti produktai grąžinami 3 punkte nurodyta tvarka).
• Internetu užsakyti ir partnerių parduotuvėje atsiimti produktai gali būti grąžinti tik toje pačioje parduotuvėje, kurioje buvo atsiimti ir jei už juos buvo atsiskaityta.
• Produktai, kuriuos nori grąžinti, negali būti naudoti ir turi būti grąžinami originalioje pakuotėje su visais priklausančiais priedais (laidai, įkrovikliai ir kt.) ir dokumentais (instrukcijomis ir kt.).
• Jei produktas grąžinamas partnerių prekybos vietoje, paprašysime užpildyti prašymą su detalia informacija (kvito numeris, data, prekė, kaina, pirkimo data ir kt.). Sumokėta suma bus grąžinta grynaisiais pinigais.
Plačiau su kokybiškų prekių grąžinimo sąlygomis galima susipažinti šios interneto svetainės Prekių įsigijimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklėse.
Daugiau informacijos galite gauti parašę mums asmeninę žinutę Facebook arba el. paštu info@iqos.lt, taip pat susisiekę su IQOS Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu +370 800 200 90 arba apsilankę artimiausiame IQOS salone.
Turint kitų klausimų, pavyzdžiui, susijusių su IQOS garantija ir jos sąlygomis, kitomis mūsų teikiamomis paslaugomis, maloniai kviečiame susisiekti aukščiau nurodytais kontaktais.
Jei nesi tikras, ar IQOS tau tiks, prieš įsigydamas gali jį išbandyti nemokamai. Daugiau informacijos, kaip tai padaryti čia.
Oficialiame fiziniame IQOS salone įsigyto kokybiško produkto grąžinimas:
•Šis skyrius taikomas grąžinant produktus, kurie buvo įsigyti oficialiuose IQOS salonuose (dėl produktų, kurie buvo įsigyti vienoje iš mūsų partnerių parduotuvių nurodytų čia).
• Oficialiuose fiziniuose IQOS salonuose įsigytus produktus galima grąžinti oficialiuose IQOS salonuose arba per kurjerį.
• IQOS fiziniame salone įsigyti produktai atgal priimami tik jei yra neišpakuoti, originalioje pakuotėje (prekės bei jos pakuotės apsauginės plėvelės yra nepažeistos) ir nenaudoti.
• Grąžinant prekes paprašysime užpildyti prašymą ir pateikti šią informaciją – kvito numerį, datą, prekės pavadinimą, kainą, pirkimo datą ir kt. Sumokėta produkto kaina bus grąžinta grynaisiais pinigais iškart.
• Jei IQOS fiziniame salone įsigytą produktą nori grąžinti per kurjerį, susisiek su mumis el. paštu info@iqos.lt arba nemokamu Klientų aptarnavimo centro numeriu +370 800 200 90 nurodydamas, kad nori pateikti prekės grąžinimo užsakymą. Gavę tavo kreipimąsi atsiųsime elektroninę prašymo formą. Užpildęs šią formą bei laikydamasis mūsų pateiktų nurodymų, turėsi savo lėšomis norimą grąžinti prekę ir reikalingus dokumentus (užpildytą prašymą su detalia informacija, pirkimo dokumentus) išsiųsti mūsų nurodytu adresu. Šiuo atveju už produktą sumokėta kaina bus pervesta į nurodytą banko sąskaitą (banko sąskaitos savininkas turi būti tas pats asmuo, kuris pildo grąžinimo formą) per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad produktas buvo gautas ir jis yra tinkamos būklės, t. y. nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, naudojimo atvejai, nepakeistos detalės, sutampa pirkto ir grąžinto produkto identifikacinis numeris, grąžinama originalioje nepažeistoje pakuotėje su visais priedais, dokumentais ir pan.
Internetu užsakyto ir kurjerio pristatyto kokybiško produkto grąžinimas:
• Internetu užsakytus ir kurjerio pristatytus produktus galima grąžinti per kurjerį arba oficialiuose IQOS salonuose.
• Produktai, kuriuos nori grąžinti, negali būti naudoti ir turi būti grąžinami originalioje pakuotėje su visais priedais (laidai, įkrovikliai ir pan.) ir dokumentais (instrukcijomis ir pan.).
• Jei kurjerio pristatytą produktą nori grąžinti per kurjerį, susisiek su mumis el. paštu info@iqos.lt arba nemokamu Klientų aptarnavimo centro numeriu +370 800 200 90 nurodydamas, kad nori pateikti prekės grąžinimo užsakymą. Gavę tavo kreipimąsi atsiųsime elektroninę prašymo formą. Užpildęs šią formą bei laikydamasis mūsų pateiktų nurodymų, turėsi savo lėšomis norimą grąžinti prekę ir reikalingus dokumentus (užpildytą prašymą su detalia informacija, pirkimo dokumentus) išsiųsti mūsų nurodytu adresu. Šiuo atveju už produktą sumokėta kaina bus pervesta į nurodytą banko sąskaitą (banko sąskaitos savininkas turi būti tas pats asmuo, kuris pildo grąžinimo formą) per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad produktas buvo gautas ir jis yra tinkamos būklės, t. y. nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, naudojimo atvejai, nepakeistos detalės, sutampa pirkto ir grąžinto produkto identifikacinis numeris, grąžinama originalioje nepažeistoje pakuotėje su visais priedais, dokumentais ir pan.
Internetu užsakyto ir partnerių parduotuvėje atsiimto kokybiško produkto grąžinimas:
• Šis skyrius taikomas grąžinant produktus, kurie buvo užsakyti internetu ir atsiimti mūsų partnerių parduotuvėse (partnerių parduotuvių sąrašą rasite čia. Oficialiuose IQOS salonuose įsigyti produktai grąžinami 3 punkte nurodyta tvarka).
• Internetu užsakyti ir partnerių parduotuvėje atsiimti produktai gali būti grąžinti tik toje pačioje parduotuvėje, kurioje buvo atsiimti ir jei už juos buvo atsiskaityta.
• Produktai, kuriuos nori grąžinti, negali būti naudoti ir turi būti grąžinami originalioje pakuotėje su visais priklausančiais priedais (laidai, įkrovikliai ir kt.) ir dokumentais (instrukcijomis ir kt.).
• Jei produktas grąžinamas partnerių prekybos vietoje, paprašysime užpildyti prašymą su detalia informacija (kvito numeris, data, prekė, kaina, pirkimo data ir kt.). Sumokėta suma bus grąžinta grynaisiais pinigais.
Plačiau su kokybiškų prekių grąžinimo sąlygomis galima susipažinti šios interneto svetainės Prekių įsigijimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklėse.
Daugiau informacijos galite gauti parašę mums asmeninę žinutę Facebook arba el. paštu info@iqos.lt, taip pat susisiekę su IQOS Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu +370 800 200 90 arba apsilankę artimiausiame IQOS salone.
Turint kitų klausimų, pavyzdžiui, susijusių su IQOS garantija ir jos sąlygomis, kitomis mūsų teikiamomis paslaugomis, maloniai kviečiame susisiekti aukščiau nurodytais kontaktais.
Jei nesi tikras, ar IQOS tau tiks, prieš įsigydamas gali jį išbandyti nemokamai. Daugiau informacijos, kaip tai padaryti čia.
Maloniai prašome:
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu +370 800 200 90 (I–V 8:00-20:00, VI-VII 9:00-19:00);
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausiame IQOS salone.
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu +370 800 200 90 (I–V 8:00-20:00, VI-VII 9:00-19:00);
• parašyti mums asmeninę žinutę Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausiame IQOS salone.