PAMIRŠOTE SLAPTAŽODĮ?


Tęsti prisijungimą
ARBA

Svarbi informacija IQOS klientams karantino laikotarpiu (atnaujinta 03 17)

Atnaujinta informacija apie nemokamą išbandymą

Vyriausybės nutarimu Lietuvoje paskelbus karantiną, laikinai uždarėme visas IQOS parduotuves. Tačiau ir toliau darome viską, kad jums nieko nepritrūktų. Žemiau rasite informaciją, kur ir kaip įsigyti reikiamų IQOS produktų ir prireikus gauti garantinį aptarnavimą.

Taip pat norime jus informuoti, kad siekiame apsaugoti savo klientus, partnerius ir darbuotojus. Nuolat stebime situaciją ir imamės visų įmanomų priemonių, kad mūsų klientai patirtų kuo mažiau nepatogumų ir būtų maksimaliai apsaugoti nuo nebūtinų kontaktų.

Jūsų ir mūsų saugumui

  • Visi mūsų darbuotojai jau kurį laiką laikosi sustiprintų higienos reikalavimų, nevyksta į komandiruotes, o anksčiau grįžusieji iš rizikos zonų laikėsi saviizoliacijos.
  • Nuo penktadienio, kovo 13 dienos, mūsų darbuotojams, kiek tai leidžia jų darbo pobūdis, suteikiamos galimybės dirbti ir teikti paslaugas nuotoliniu būdu.
  • Nemokamam išbandymui suteiksime tik naujus IQOS įrenginius.

Kaip jus aptarnausime?

  • Nepaisant to, kad laikinai uždarėme IQOS parduotuves, ir toliau stengsimės teikti maksimaliai kokybiškas paslaugas per partnerius ir IQOS Klientų aptarnavimo centrą.
  • Suprantame, kad IQOS įrenginio veikimas gali sutrikti, todėl dėsime ypatingas pastangas per kaip įmanoma trumpesnį laiką sugedusį įrenginį pakeisti nauju pagal garantinį aptarnavimą arba IQOS draudimą. Kartais tai gali užtrukti ilgiau nei planuota, todėl prašome jūsų kantrybės ir supratimo.

Jūsų patogumui

  • Keičiant ar įsigyjant IQOS įrenginius, pristatymas nemokamas.
  • Nuo šiol IQOS galite išbandyti nemokamai net 14 dienų. Į namus jums pristatysime tik naujus įrenginius.
  • Esant poreikiui, naujus klientus naudotis įrenginiu apmokysime nuotoliniu būdu taip iki minimumo mažindami tiesioginius kontaktus.

Mes pasiryžę daryti dar daugiau. Jeigu turite pastebėjimų ir patarimų, mielai lauksime jų el. paštu info@iqos.lt arba nemokamu telefono numeriu 8 800 200 90.

SVARBI INFORMACIJA APIE MŪSŲ TEIKIAMAS PASLAUGAS

  • Kaitinamojo tabako gaminiais ir toliau prekiauja mūsų partneriai: „Circle K“, „Baltic Petroleum“, „Viada“, MAXIMA, RIMI, IKI, „Narvesen“, „Lietuvos spauda“, „Kauno spauda“ ir kt. Dauguma jų dirba įprastai, tačiau rekomenduojame sekti informaciją apie galimą jų darbo laiko pasikeitimą.
  • Jei jūsų IQOS sugedo, ir toliau teikiame garantinį aptarnavimą bei IQOS draudimą. Tiesiog susisiekite su IQOS Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu 8 800 200 90.
    • Jei turite IQOS 2.4 ar IQOS 2.4 Plus įrenginį, susisiekę su IQOS Klientų aptarnavimo centru, galėsite jį pasikeisti artimiausioje „Circle K“, „Baltic Petroleum“ ar „Viada“ degalinėje, taip pat MAXIMA (XX, XXX, XXXX) parduotuvėse arba jums jį pristatys kurjeris. Daugiau informacijos, kaip tai padaryti, čia.
    • Jei turite IQOS 3 DUO, IQOS 3, IQOS 3 MULTI ar riboto leidimo IQOS įrenginį, susisiekus su IQOS Klientų aptarnavimo centru, naują įrenginį per įmanomą trumpiausią laiką jums pristatys kurjeris.
  • IQOS sistemų ir aksesuarų, valymo priemonių galite įsigyti mūsų e. parduotuvėje – pristatymas nemokamas visoms prekėms visoje Lietuvoje.
    Mūsų prekių pristatymą, laikydamiesi saugumo reikalavimų, vykdo „DPD Lietuva“.
    Svarbu! Atsiskaityti už įsigytas prekes atvykus kurjeriui galima tik banko kortele. Atsiskaitymas grynaisiais pinigais negalimas.
  • Taip pat IQOS sistemų ir toliau galite įsigyti „Circle K“, „Baltic Petroleum“ ir „Viada“ degalinėse bei MAXIMA (XX, XXX, XXXX) parduotuvėse.
    • IQOS 2.4 Plus sistemų galite įsigyti „Circle K“, „Viada“ ir „Baltic Petroleum“ degalinėse bei MAXIMA (XX, XXX ir XXXX) parduotuvėse.
    • IQOS 3 DUO sistemų galite įsigyti tik „Circle K“ degalinėse.

    Kaip tai padaryti greitai ir paprastai, skaitykite čia.

  • (atnaujinta 03 17) Jei norite išbandyti IQOS. Suprantame padidėjusį susirūpinimą savo saugumu ir norą maksimaliai sumažinti nebūtinų kontaktų skaičių. Todėl atsižvelgiame į klientų poreikius:
    • dabar nusprendę išbandyti IQOS, jį mums galėsite grąžinti ne po 7, o net po 14 dienų;
    • gausite visiškai naują, neišpakuotą IQOS 2.4 Plus sistemą;
    • IQOS jums nemokamai pristatysime visoje Lietuvoje į jūsų nurodytą vietą;
    • išbandyti skirtą IQOS jums perduosime laikydamiesi saugumo reikalavimų;
    • kaip naudotis įrenginiu, paaiškinsime nuotoliniu būdu;
    • pasibaigus išbandymo laikotarpiui, įrenginį grąžinsite mums saugiu bekontakčiu būdu;
    • jeigu išbandę nuspręsite įsigyti savo IQOS, galėsite išsirinkti visiškai naują pageidaujamos spalvos ir modelio sistemą.
  • Mes visada pasiruošę padėti! Kviečiame susisiekti su IQOS Klientų aptarnavimo centru jums patogiausiu būdu (I-V 8:00-22:00, VI-VII: 9:00-20:00) arba apsilankyti IQOS Pagalbos skiltyje. Susisiekti galite:
    • šios svetainės dešiniajame kampe paspaudę LiveChat ikoną;
    • parašę mums asmeninę žinutę Facebook puslapyje IQOS Lietuva arba el. paštu info@iqos.lt;
    • nemokamu numeriu 8 800 200 90.
  • Visą naujausią informaciją visuomet rasite čia, šioje naujienoje. Kviečiame reguliariai lankytis.
Svetainė skirta tik Lietuvoje gyvenantiems rūkantiems asmenims, kurie yra vyresni nei 18 metų.
Ar Jūs esate rūkantysis, vyresnis nei 18 metų?

Šioje Svetainėje pateikiama informacija apie gaminius, skirtus asmenims, vyresniems nei 18 metų.

Norėdami sužinoti daugiau apie Philip Morris International ir mūsų gaminamus produktus aplankykite pmi.com