IQOS galite įsigyti oficialiuose IQOS salonuose ir salose daugelyje Lietuvos miestų, www.iqos.lt, „Baltic Petroleum”, „Viada”, „Circle K“ degalinėse bei „Narvesen“ parduotuvėse.
Jeigu IQOS užsisakėte internetu, įrenginys jums bus pristatytas per dvi darbo dienas. Jei jūsų užsakymas vėluoja, maloniai prašome susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90, parašyti mums asmenine žinute Facebook (IQOS Lietuva) arba apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.
IQOS įrenginį bei kitas IQOS salonuose ir e. parduotuvėje įsigytas kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų nenurodant jokios konkrečios atsisakymo priežasties.
IQOS oficialioje fizinėje parduotuvėje įsigyto kokybiško Produkto grąžinimas:
• Šis skyrius taikomas grąžinant Produktus, kurie buvo įsigyti oficialiose IQOS parduotuvėse (dėl Produktų, kurie buvo įsigyti vienoje iš mūsų partnerių parduotuvių nurodytų čia.
• IQOS oficialiose fizinėse IQOS parduotuvėse įsigytus Produktus galite grąžinti oficialiose IQOS parduotuvėse arba per kurjerį.
• IQOS fizinėje parduotuvėje įsigyti Produktai atgal priimami tik jei yra neišpakuoti, originalioje pakuotėje (prekės bei jos pakuotės apsauginės plėvelės yra nepažeistos) ir nenaudoti.
• Grąžinant prekes paprašysime jūsų užpildyti prašymą pateikiant šią informaciją – kvito numeris, data, prekė, kaina, pirkimo data ir kt. Sumokėta Produkto kaina bus grąžinta grynaisiais pinigais grąžinimo metu.
• Jei IQOS fizinėje parduotuvėje įgytą Produktą norite grąžinti per kurjerį, susisiekite su mumis el. paštu info@iqos.lt arba nemokamu klientų aptarnavimo centro numeriu 8 800 200 90 nurodydami, kad norite pateikti prekės grąžinimo užsakymą. Gavę jūsų kreipimąsi mes jums pateiksime elektroninę prašymo formą. Užpildę šią formą bei laikydamiesi mūsų pateiktų nurodymų, turėsite savo lėšomis norimą grąžinti prekę ir reikalingus dokumentus (užpildytą prašymą su detalia informacija, pirkimo dokumentus) išsiųsti mūsų nurodytu adresu. Šiuo atveju už Produktą sumokėta kaina bus pervesta į jūsų nurodytą banko sąskaitą (banko sąskaitos savininkas turi būti tas pats asmuo, kuris pildo grąžinimo formą) per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad Produktas buvo gautas ir jis yra tinkamos būklės, t. y. nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, naudojimo atvejai, nepakeistos detalės, sutampa pirkto ir grąžinto Produkto identifikacinis numeris, gražinama originalioje nepažeistoje pakuotėje su visais priedais ir dokumentais ir pan.
Internetu užsakyto ir kurjerio pristatyto kokybiško Produkto grąžinimas:
• Internetu užsakytą ir kurjerio pristatytą Produktą galima grąžinti per kurjerį arba grąžintos oficialiose fizinėse IQOS parduotuvėse.
• Produktai, kuriuos norite grąžinti, negali būti naudoti ir turi būti grąžinami originalioje pakuotėje su visais priedais (laidai, įkrovikliai ir pan.) ir dokumentais (instrukcijomis ir pan.).
• Jei kurjerio pristatytą Produktą norite grąžinti per kurjerį, susisiekite su mumis el. paštu info@iqos.lt arba nemokamu klientų aptarnavimo centro numeriu 8 800 200 90 nurodydami, kad norite pateikti prekės grąžinimo užsakymą. Gavę jūsų kreipimąsi mes jums pateiksime elektroninę prašymo formą. Užpildę šią formą bei laikydamiesi mūsų pateiktų nurodymų, turėsite savo lėšomis norimą grąžinti prekę ir reikalingus dokumentus (užpildytą prašymą su detalia informacija, pirkimo dokumentus ir kt.) išsiųsti mūsų nurodytu adresu. Šiuo atveju už Produktą sumokėta kaina bus pervesta į jūsų nurodytą banko sąskaitą (banko sąskaitos savininkas turi būti tas pats asmuo, kuris pildo grąžinimo formą) per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad Produktas buvo gautas ir yra tinkamos būklės, t. y. nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, naudojimo atvejai, nepakeistos detalės, sutampa pirkto ir grąžinto Produkto identifikacinis numeris, grąžinama originalioje pakuotėje su visais priedais ir dokumentais.
Internetu užsakyto ir partnerių parduotuvėje atsiimto kokybiško Produkto grąžinimas:
• Šis skyrius taikomas grąžinant Produktus, kurie buvo užsakyti internetu ir atsiimti mūsų partnerių parduotuvėse (partnerių parduotuvių sąrašą rasite čia.. Oficialiose IQOS parduotuvėse įsigyti Produktai grąžinami 3 punkte nurodyta tvarka).
• Internetu užsakyti ir partnerių parduotuvėje atsiimti Produktai gali būti grąžinti tik toje pačioje parduotuvėje, kurioje buvo atsiimti bei už juos buvo atsiskaityta.
• Produktai, kuriuos norite grąžinti, negali būti naudoti ir turi būti grąžinami originalioje pakuotėje su visais priklausančiais priedais (laidai, įkrovikliai ir kt.) ir dokumentais (instrukcijomis ir kt.).
• Jei Produktą grąžinate partnerių prekybos vietoje, paprašysime jūsų užpildyti prašymą su detalia informacija (kvito numeris, data, prekė, kaina, pirkimo data ir kt.). Sumokėta suma jums bus grąžinta grynaisiais pinigais.
Plačiau su kokybiškų prekių grąžinimo sąlygomis galite susipažinti šios interneto svetainės Prekių įsigijimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklėse.
Daugiau informacijos galite gauti parašę mums asmeninę žinutę Facebook arba el. paštu info@iqos.lt, taip pat susisiekę su IQOS Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu 8 800 200 90 arba apsilankę artimiausiame IQOS salone.
Jei turite kitų klausimų, pavyzdžiui, susijusių su IQOS garantija ir jos sąlygomis, kitomis mūsų teikiamomis paslaugomis, maloniai kviečiame susisiekti aukščiau nurodytais kontaktais.
Jei nesate tikras, ar IQOS jums tiks, prieš įsigydami galite jį išbandyti nemokamai. Daugiau informacijos, kaip tai padaryti čia.
IQOS oficialioje fizinėje parduotuvėje įsigyto kokybiško Produkto grąžinimas:
• Šis skyrius taikomas grąžinant Produktus, kurie buvo įsigyti oficialiose IQOS parduotuvėse (dėl Produktų, kurie buvo įsigyti vienoje iš mūsų partnerių parduotuvių nurodytų čia.
• IQOS oficialiose fizinėse IQOS parduotuvėse įsigytus Produktus galite grąžinti oficialiose IQOS parduotuvėse arba per kurjerį.
• IQOS fizinėje parduotuvėje įsigyti Produktai atgal priimami tik jei yra neišpakuoti, originalioje pakuotėje (prekės bei jos pakuotės apsauginės plėvelės yra nepažeistos) ir nenaudoti.
• Grąžinant prekes paprašysime jūsų užpildyti prašymą pateikiant šią informaciją – kvito numeris, data, prekė, kaina, pirkimo data ir kt. Sumokėta Produkto kaina bus grąžinta grynaisiais pinigais grąžinimo metu.
• Jei IQOS fizinėje parduotuvėje įgytą Produktą norite grąžinti per kurjerį, susisiekite su mumis el. paštu info@iqos.lt arba nemokamu klientų aptarnavimo centro numeriu 8 800 200 90 nurodydami, kad norite pateikti prekės grąžinimo užsakymą. Gavę jūsų kreipimąsi mes jums pateiksime elektroninę prašymo formą. Užpildę šią formą bei laikydamiesi mūsų pateiktų nurodymų, turėsite savo lėšomis norimą grąžinti prekę ir reikalingus dokumentus (užpildytą prašymą su detalia informacija, pirkimo dokumentus) išsiųsti mūsų nurodytu adresu. Šiuo atveju už Produktą sumokėta kaina bus pervesta į jūsų nurodytą banko sąskaitą (banko sąskaitos savininkas turi būti tas pats asmuo, kuris pildo grąžinimo formą) per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad Produktas buvo gautas ir jis yra tinkamos būklės, t. y. nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, naudojimo atvejai, nepakeistos detalės, sutampa pirkto ir grąžinto Produkto identifikacinis numeris, gražinama originalioje nepažeistoje pakuotėje su visais priedais ir dokumentais ir pan.
Internetu užsakyto ir kurjerio pristatyto kokybiško Produkto grąžinimas:
• Internetu užsakytą ir kurjerio pristatytą Produktą galima grąžinti per kurjerį arba grąžintos oficialiose fizinėse IQOS parduotuvėse.
• Produktai, kuriuos norite grąžinti, negali būti naudoti ir turi būti grąžinami originalioje pakuotėje su visais priedais (laidai, įkrovikliai ir pan.) ir dokumentais (instrukcijomis ir pan.).
• Jei kurjerio pristatytą Produktą norite grąžinti per kurjerį, susisiekite su mumis el. paštu info@iqos.lt arba nemokamu klientų aptarnavimo centro numeriu 8 800 200 90 nurodydami, kad norite pateikti prekės grąžinimo užsakymą. Gavę jūsų kreipimąsi mes jums pateiksime elektroninę prašymo formą. Užpildę šią formą bei laikydamiesi mūsų pateiktų nurodymų, turėsite savo lėšomis norimą grąžinti prekę ir reikalingus dokumentus (užpildytą prašymą su detalia informacija, pirkimo dokumentus ir kt.) išsiųsti mūsų nurodytu adresu. Šiuo atveju už Produktą sumokėta kaina bus pervesta į jūsų nurodytą banko sąskaitą (banko sąskaitos savininkas turi būti tas pats asmuo, kuris pildo grąžinimo formą) per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad Produktas buvo gautas ir yra tinkamos būklės, t. y. nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, naudojimo atvejai, nepakeistos detalės, sutampa pirkto ir grąžinto Produkto identifikacinis numeris, grąžinama originalioje pakuotėje su visais priedais ir dokumentais.
Internetu užsakyto ir partnerių parduotuvėje atsiimto kokybiško Produkto grąžinimas:
• Šis skyrius taikomas grąžinant Produktus, kurie buvo užsakyti internetu ir atsiimti mūsų partnerių parduotuvėse (partnerių parduotuvių sąrašą rasite čia.. Oficialiose IQOS parduotuvėse įsigyti Produktai grąžinami 3 punkte nurodyta tvarka).
• Internetu užsakyti ir partnerių parduotuvėje atsiimti Produktai gali būti grąžinti tik toje pačioje parduotuvėje, kurioje buvo atsiimti bei už juos buvo atsiskaityta.
• Produktai, kuriuos norite grąžinti, negali būti naudoti ir turi būti grąžinami originalioje pakuotėje su visais priklausančiais priedais (laidai, įkrovikliai ir kt.) ir dokumentais (instrukcijomis ir kt.).
• Jei Produktą grąžinate partnerių prekybos vietoje, paprašysime jūsų užpildyti prašymą su detalia informacija (kvito numeris, data, prekė, kaina, pirkimo data ir kt.). Sumokėta suma jums bus grąžinta grynaisiais pinigais.
Plačiau su kokybiškų prekių grąžinimo sąlygomis galite susipažinti šios interneto svetainės Prekių įsigijimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklėse.
Daugiau informacijos galite gauti parašę mums asmeninę žinutę Facebook arba el. paštu info@iqos.lt, taip pat susisiekę su IQOS Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu 8 800 200 90 arba apsilankę artimiausiame IQOS salone.
Jei turite kitų klausimų, pavyzdžiui, susijusių su IQOS garantija ir jos sąlygomis, kitomis mūsų teikiamomis paslaugomis, maloniai kviečiame susisiekti aukščiau nurodytais kontaktais.
Jei nesate tikras, ar IQOS jums tiks, prieš įsigydami galite jį išbandyti nemokamai. Daugiau informacijos, kaip tai padaryti čia.
Maloniai prašome:
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90 (I–V 8:00-22:00, VI-VII 9:00-20:00);
• parašyti mums asmenine žinute Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.
• susisiekti su Klientų aptarnavimo centru nemokamu telefonu 8 800 200 90 (I–V 8:00-22:00, VI-VII 9:00-20:00);
• parašyti mums asmenine žinute Facebook (IQOS Lietuva) arba el. paštu info@iqos.lt;
• apsilankyti artimiausioje IQOS parduotuvėje.