PAMIRŠOTE SLAPTAŽODĮ?


Tęsti prisijungimą
ARBA
IQOS sugedo, keitimas nemokamas Viada, Circle K, ką daryti

Kada ir kaip neveikiantį IQOS įrenginį galima pasikeisti nauju?

Jeigu nutiktų taip, jog sugestų jūsų IQOS įrenginys, žinokite, kur kreiptis ir kaip jį pasikeisti nauju nemokamai. Rinkitės patogiausią keitimo tašką – degalines „Viada“, „Circle K“ ar IQOS saloną.

Kur pasikeisti sugedusį IQOS įrenginį?

Pasikeisti sugedusį IQOS įrenginį nauju galite:

  • „Viada“. Nuo šiol sugedusius IQOS 2.4 Plus įrenginius galite pasikeisti naujais bet kurioje „Viada“ degalinėje visoje Lietuvoje.
  • „Circle K“. Neveikiantį IQOS 2.4 Plus galite pasikeisti į naują visose „Circle K“ degalinėse Lietuvoje.
  • IQOS salonuose. Visi IQOS modeliai – IQOS 3, IQOS 3 MULTI, IQOS 2.4 Plus yra keičiami tik IQOS salonuose.

Jei turite riboto leidimo IQOS modelius – dėl jų keitimo susisiekite su Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu 8 800 200 90.

Kokios yra neveikiančio IQOS pakeitimo sąlygos?

Sugedusį IQOS galite pasikeisti nauju, jei:

  • esate užsiregistravę IQOS CARE PLUS programoje ir jūsų įrenginiui galioja nemokamas IQOS draudimas. Su IQOS CARE PLUS programos Taisyklėmis ir sąlygomis galite susipažinti čia;
  • jūsų įrenginiui galioja savanoriška IQOS garantija (arba kitaip, gamintojo prekybos garantija). Savanoriška IQOS garantija – tai visiems IQOS savininkams gamintojo suteikiama garantija šalia Europos Sąjungoje galiojančios 2 metų teisinės garantijos. Savanoriška garantija galioja vienerius metus nuo įrenginio įsigijimo dienos;
  • IQOS įrenginį turite mažiau nei dvejus metus, ir jam galioja 2 metų Europos Sąjungos teisinė garantija.

Jei nesate tikri, kokios keitimo sąlygos gali būti taikomos jūsų įrenginiui, pirmiausia susisiekite su IQOS Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu 8 800 200 90.

Kaip pasikeisti IQOS „Viada“ ir „Circle K“ degalinėse?

Norint pakeisti sugedusį įrenginį „Viada“ ar „Circle K“ degalinėse, tereikia atlikti kelis paprastus žingsnius:

  • apie gedimą informuokite IQOS Klientų aptarnavimo centrą nemokamu telefonu 8 800 200 90;
  • susisiekę nurodykite savo IQOS identifikacinį numerį, esantį ant laikiklio ar kišeninio įkroviklio;
  • informuokite, kad įrenginį norite atsiimti „Viada“ arba „Circle K“ degalinėje;
  • bet kurioje pasirinkto tinklo degalinėje parodykite gautą laišką ar SMS žinutę su QR kodu, grąžinkite senąjį įrenginį ir atsiimkite naują.

Pakeitus IQOS įrenginį ar jo dalį, naujasis įrenginys ar jo dalis tampa jūsų nuosavybe, o pakeistas įrenginys ar jo dalis tampa įmonės, kuri ją pakeičia, nuosavybe.

Daugiau informacijos apie IQOS taikomą garantiją ir aptarnavimo sąlygas rasite savo IQOS sistemos pakuotėje arba paskambinę į Klientų aptarnavimo centrą nemokamu numeriu 8 800 200 90.

Taip pat skaitykite apie tarptautinę IQOS pagalbą užsienyje.
Rekomenduojame naudotis ir nemokamu IQOS draudimu.

Svetainė skirta tik Lietuvoje gyvenantiems rūkantiems asmenims, kurie yra vyresni nei 18 metų.
Ar Jūs esate rūkantysis, vyresnis nei 18 metų?

Šioje Svetainėje pateikiama informacija apie gaminius, skirtus asmenims, vyresniems nei 18 metų.

Norėdami sužinoti daugiau apie Philip Morris International ir mūsų gaminamus produktus aplankykite pmi.com