PAMIRŠOTE SLAPTAŽODĮ?


Tęsti prisijungimą
ARBA
IQOS sugedo, keitimas nemokamas Viada, Circle K, ką daryti

Kada ir kaip neveikiantį IQOS įrenginį galima pasikeisti nauju?

Jeigu jūsų IQOS įrenginys netikėtai sugestų, pravers žinoti, kaip pasinaudoti Greitojo pakeitimo paslauga. Kur kreiptis ir kaip nebeveikiantį IQOS pasikeisti nauju nemokamai? Apie gedimą informuokite IQOS Klientų aptarnavimo centrą nemokamu telefonu 8 800 200 90 ir rinkitės patogiausią IQOS įrenginio keitimo tašką – „Baltic Petroleum”, „Viada“, „Circle K“ degalines* ar IQOS saloną.

* Išskyrus „Baltic Petroleum” degalines Rokiškyje, Respublikos g. 113B, Anykščiuose, A.Vienuolio g. 34A, „Viada” degalinę Vievyje, Kauno g. 34A.

Kur pasikeisti sugedusį IQOS įrenginį?

Pasikeisti sugedusį IQOS įrenginį nauju galite:

  • „Baltic Petroleum”, „Viada“, „Circle K” degalinėse*. Neveikiančius IQOS 2.4 ir IQOS 2.4 Plus modelius galite pasikeisti šių tinklų degalinėse visoje Lietuvoje.
  • IQOS salonuose. Visi IQOS modeliai – IQOS 3, IQOS 3 MULTI, IQOS 2.4 Plus ir IQOS 2.4 yra keičiami tik IQOS salonuose.

* Išskyrus „Baltic Petroleum” degalines Rokiškyje, Respublikos g. 113B, Anykščiuose, A.Vienuolio g. 34A, „Viada” degalinę Vievyje, Kauno g. 34A.

Neveikiančios IQOS 2.4 sistemos yra keičiamos į IQOS 2.4 Plus sistemas. Jei turite riboto leidimo IQOS modelius – dėl jų keitimo susisiekite su Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu 8 800 200 90.

Kokios yra neveikiančio IQOS pakeitimo sąlygos?

Sugedusį IQOS galite pasikeisti nauju nemokamai, jei:

  • esate užsiregistravę IQOS CARE PLUS programoje ir jūsų įrenginiui galioja 1 metų IQOS draudimas. Su IQOS CARE PLUS programos Taisyklėmis ir sąlygomis galite susipažinti čia;
  • esate užregistravę savo IQOS asmeninėje iqos.com paskyroje ir jūsų įrenginiui galioja savanoriška IQOS garantija (arba kitaip, gamintojo prekybos garantija). Savanoriška IQOS garantija – tai visiems IQOS savininkams gamintojo suteikiama garantija šalia Europos Sąjungoje galiojančios 2 metų teisinės garantijos. Savanoriška garantija galioja vienerius metus nuo įrenginio įsigijimo dienos;
  • IQOS įrenginį turite mažiau nei dvejus metus, ir jam galioja 2 metų Europos Sąjungos teisinė garantija.

Jei nesate tikri, kokios keitimo sąlygos gali būti taikomos jūsų įrenginiui, pirmiausia susisiekite su IQOS Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu 8 800 200 90.

Kaip pasikeisti IQOS „Baltic Petroleum”, „Viada“ ir „Circle K“ degalinėse?

Norint pakeisti sugedusį įrenginį „Baltic Petroleum”, „Viada“ ar „Circle K“ degalinėse*, tereikia atlikti kelis paprastus žingsnius:

  • apie gedimą informuokite IQOS Klientų aptarnavimo centrą nemokamu telefonu 8 800 200 90;
  • susisiekę nurodykite savo IQOS identifikacinį numerį, esantį ant laikiklio ar kišeninio įkroviklio;
  • informuokite, kad įrenginį norite atsiimti „Baltic Petroleum”, „Viada“ arba „Circle K“ degalinėje*;
  • bet kurioje pasirinkto tinklo degalinėje parodykite gautą laišką ar SMS žinutę su QR kodu, grąžinkite senąjį įrenginį ir atsiimkite naują.

Pakeitus IQOS įrenginį ar jo dalį, naujasis įrenginys ar jo dalis tampa jūsų nuosavybe, o pakeistas įrenginys ar jo dalis tampa įmonės, kuri ją pakeičia, nuosavybe.

Daugiau informacijos apie IQOS taikomą garantiją ir aptarnavimo sąlygas rasite savo IQOS sistemos pakuotėje arba paskambinę į Klientų aptarnavimo centrą nemokamu numeriu 8 800 200 90.

* Išskyrus „Baltic Petroleum” degalines Rokiškyje, Respublikos g. 113B, Anykščiuose, A.Vienuolio g. 34A, „Viada” degalinę Vievyje, Kauno g. 34A.

Kas yra savanoriška IQOS garantija?

Savanoriška IQOS garantija – tai visiems IQOS savininkams kartu su Europos Sąjungoje galiojančia 2 metų teisine garantija gamintojo papildomai suteikiama garantija, galiojanti vienerius metus nuo įrenginio įsigijimo datos.

Daugiau informacijos apie IQOS taikomą garantiją ir aptarnavimo sąlygas rasite savo IQOS sistemos pakuotėje arba paskambinę į Klientų aptarnavimo centrą nemokamu numeriu 8 800 200 90.

Taip pat skaitykite apie tarptautinę IQOS pagalbą užsienyje, kuri kartu su kitomis nemokamomis IQOS CARE aptarnavimo paslaugomis teikiama registruotų IQOS savininkams.

Rekomenduojame naudotis ir nemokamu IQOS draudimu su IQOS CARE PLUS programa.

Svetainė skirta tik Lietuvoje gyvenantiems rūkantiems asmenims, kurie yra vyresni nei 18 metų.
Ar Jūs esate rūkantysis, vyresnis nei 18 metų?

Šioje Svetainėje pateikiama informacija apie gaminius, skirtus asmenims, vyresniems nei 18 metų.

Norėdami sužinoti daugiau apie Philip Morris International ir mūsų gaminamus produktus aplankykite pmi.com