PAMIRŠOTE SLAPTAŽODĮ?


Tęsti prisijungimą
ARBA

Kada ir kaip galima grąžinti IQOS prekes?

Kartais nutinka, jog įsigytas daiktas dėl vienų ar kitų priežasčių mums nebetinka. Tokiu atveju norime prekę pakeisti kita arba tiesiog atgauti pinigus. Nuraminsime jus, nes IQOS įrenginį bei kitas mūsų salonuose ir e. parduotuvėje įsigytas kokybiškas prekes taip pat galima grąžinti. Tai padaryti galite per 14 dienų nenurodydami jokios konkrečios atsisakymo priežasties.

Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos

Kviečiame plačiau susipažinti su įrenginių ir kitų IQOS prekių grąžinimo sąlygomis.

Prekės grąžinimo būdai

Yra 3 būdai, kaip galite grąžinti IQOS prekes: bet kuriame mūsų salone, prekes siunčiant registruotu paštu ar per kurjerį.

Prekės būklė

Grąžinamas IQOS įrenginys ar bet kurios kitos IQOS salonuose ir e. parduotuvėje įsigytos prekės turi būti originalioje pakuotėje, nenaudotos ir su visais joms priklausančiais priedais (instrukcijomis, įkrovikliu ir kt.). Jei perkant IQOS prekę gavote dovanų, jos taip pat turi būti pridėtos kartu. Grąžinamas IQOS įrenginys ar kitos kokybiškos prekės turi būti tokios pat būklės, kokios buvo gautos – švarios, su nenuplėštomis apsauginėmis plėvelėmis. Jos negali būti subraižytos ar kitaip dėl kliento kaltės mechaniškai pažeistos.

Grąžinimo eiga

Salone

Grąžinant prekes būtina pateikti pirkimo dokumentus (kvitą ir/ar sąskaitą-faktūrą). IQOS salone paprašysime jūsų užpildyti prašymą su detalia informacija (kvito numeris, data, prekė, kaina, pirkimo data). Toliau grąžinimo procese jums padės mūsų salono konsultantas.

Paštu arba per kurjerį

Jei prekę norite grąžinti registruotu paštu ar per kurjerį, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@iqos.lt arba nemokamu IQOS Klientų aptarnavimo centro numeriu 8 800 200 90 (darbo laikas: I–V 9:00-21:00) tam, kad galėtume išsiųsti jums elektroninę prašymo formą. Laikantis gautų nurodymų, reikia savo sąskaita norimą grąžinti prekę ir reikalingus dokumentus (užpildytą prašymą su detalia informacija, pirkimo dokumentus) išsiųsti nurodytu adresu. Plačiau su kokybiškų prekių grąžinimo sąlygomis galite susipažinti šios interneto svetainės Prekių įsigijimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklėse.

Pinigų atgavimas

Grąžinant salone

Jei prekę grąžinate salone, kuriame ji buvo įsigyta, sumokėta suma jums bus grąžinta grynaisiais pinigais. Prekę grąžinant kitame IQOS salone, sumokėta suma bus pervesta į jūsų nurodytą banko sąskaitą per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad prekė yra tinkamos būklės: nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, nepakeistos detalės, sutampa pirktos ir grąžintos prekės identifikacinis numeris ir panašiai. Ši sąlyga galioja ir tuo atveju, jei prekę pirkote IQOS e. parduotuvėje arba partnerių prekybos vietoje.

Grąžinant registruotu paštu arba per kurjerį

Šiuo atveju už prekes sumokėta suma bus pervesta į jūsų nurodytą banko sąskaitą įstatymų numatyta tvarka. Pavedimas bus padarytas per 14 kalendorinių dienų po to, kai bus patvirtinta, kad prekė yra tinkamos būklės, t. y. nenustatyti jokie pažeidimai, sugadinimai, nepakeistos detalės, sutampa pirktos ir grąžintos prekės identifikacinis numeris.

Kad nereikėtų grąžinti, 7-ias dienas IQOS išbandykite nemokamai!

Jei dvejojate, ar IQOS jums tiks, prieš įsigydami galite jį išbandyti nemokamai net septynias dienas. Daugiau informacijos, kaip tai padaryti rasite čia.

Jei turite kitų klausimų, pavyzdžiui, susijusių su IQOS garantija ir jos sąlygomis, kitomis mūsų teikiamomis paslaugomis, maloniai kviečiame susisiekti. Kalbėkite su IQOS konsultantu šios svetainės dešiniajame kampe paspaudę LiveChat ikoną (darbo laikas: I–V 9:00-21:00) arba parašykite asmeninę žinutę Facebook ar el. paštu info@iqos.lt. Taip pat galite susisiekti su IQOS Klientų aptarnavimo centru nemokamu numeriu 8 800 200 90 (darbo laikas: I–V 9:00-21:00) arba apsilankyti artimiausiame IQOS salone.

Svetainė skirta tik Lietuvoje gyvenantiems rūkantiems asmenims, kurie yra vyresni nei 18 metų.
Ar Jūs esate rūkantysis, vyresnis nei 18 metų?

Šioje Svetainėje pateikiama informacija apie gaminius, skirtus asmenims, vyresniems nei 18 metų.

Norėdami sužinoti daugiau apie Philip Morris International ir mūsų gaminamus produktus aplankykite pmi.com